ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ

Настоящий публичный договор-оферта возмездного оказания услуг (далее – публичная оферта, оферта, договор) является предложением оферента ООО «Эксдеко» УНП 291921513, далее по тексту Исполнитель, заключить договор на изложенных далее по тексту условиях, с любым лицом, заинтересованным в получении услуг (далее по тексту - Заказчиком) Исполнителя на указанных в настоящем договоре условиях. Настоящий договор представлен в неизмененном виде на официальном сайте Исполнителя в сети Интернет по адресу: https://gidvezde.by/

Настоящий Договор является публичным договором (ст.396 Гражданского кодекса Республики Беларусь), в соответствии с которым Исполнитель берет на себя обязательство по оказанию Услуг в отношении физических лиц (Заказчиков), обратившихся за указанными Услугами. Размещение текста настоящего Договора на сайте https://gidvezde.by/ является публичным предложением (офертой) Исполнителя, адресованным физическому лицу (лицам) – Заказчику (Заказчикам) заключить настоящий Договор (п.2. ст.407 Гражданского кодекса Республики Беларусь).

Заключение настоящего Договора производится путем присоединения Заказчика к настоящему Договору в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (ст.398 Гражданского кодекса Республики Беларусь). Фактом, подтверждающим принятие Заказчиком условий настоящего Договора, является оплата Заказчиком Услуг в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором (п.3 ст.408 Гражданского кодекса Республики Беларусь).

Настоящий Договор, при условии соблюдения порядка его оплаты, считается заключенным в простой письменной форме (п.2, п.3 ст.404 и п.3 ст.408 Гражданского кодекса Республики Беларусь). Данная Оферта является действительной в той редакции и на тех условиях, которые существовали на момент ее оплаты.

1. Предмет договора

1.1. В соответствии с договором Исполнитель обязуется оказать Заказчику информационно-консультационные услуги по подбору доступных к бронированию экскурсионных услуг и поставщика экскурсионных услуг (далее – гид) в соответствии с запросом Заказчика на основании заказа Заказчика (заказ может быть составлен в устной и (или) письменной форме), а также иные сопутствующие услуги (при необходимости) (полный перечень и потребительские свойства комплекса услуг, а также срок оказания услуг указаны в ваучере, который подтверждает бронирование услуг Заказчиком), а Заказчик обязуется оплатить вышеназванные услуги.

1.2. Сведения о Заказчике, а также участниках, в интересах которых действует Заказчик, в объеме, необходимом для исполнения договора, указаны в заявке на бронирование (далее – заказ). Заказ может быть оформлен путем заполнения формы заказа на сайте по адресу: https://gidvezde.by/ или путем направления информации в мессенджерах (Телеграм, Вайбер, Вотсап) или любым другим способом.

1.3. Услуги, указанные в п. 1.1. настоящего договора, оказываются Исполнителем непосредственно или с привлечением третьих лиц. Услуги по настоящему договору считаются оказанными Исполнителем в полном объеме и надлежащего качества в момент направления Исполнителем ваучера, подтверждающего бронирование услуг, и оплаты Заказчиком сервисного сбора (предварительной оплаты) в порядке, установленном п. 2.3.1. договора. Стороны договора согласовали, что акт оказания услуг не составляется, услуги считаются оказанными надлежащим образом, в установленный срок, и принятыми Заказчиком, если Заказчик в течение 1 (одного) календарного дня после направления Исполнителем ваучера не направит на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в настоящем Договоре, мотивированный отказ от приемки услуг, оказанных Исполнителем.

1.4. Оказание экскурсионных услуг не входит в предмет настоящего договора. Заказчик и гид заключают отдельный договор на оказание экскурсионных услуг, с соблюдением ценового предложения, указанного на сайте или в ваучере, направленном Исполнителем.

1.5. Термины, используемые в тексте настоящего договора, следует понимать следующим образом:

Заявка (заказ) – передача персональных данных Заказчика Исполнителю на электронную почту или любым другим способом связи (мессенджер, звонок) или путем выбора определенной услуги Заказчиком на сайте https://gidvezde.by/, в описании которого производится самостоятельный ввод Заказчиком своих персональных данных, и отправка с помощью автоматизированной системы отправки персональных данных сайта https://gidvezde.by/;

Заказчик – любое лицо, заказывающее услуги от своего имени и действующее в интересах Участника, в том числе законный представитель несовершеннолетнего;

Участник – любое лицо, в интересах которого действует Заказчик, в том числе несовершеннолетний;

Формирование услуги – деятельность Исполнителя по направлению Заказа третьим лицам, оказывающим отдельные услуги, входящие в комплекс услуг, оказываемых Заказчику (гиды и другие);

Услуга, оказываемая Исполнителем – информационно-консультационные услуги по подбору доступных к бронированию экскурсионных услуг и гида в соответствии с запросом Заказчика на основании заказа Заказчика, а также иные сопутствующие услуги (при необходимости) (полный перечень и потребительские свойства услуг указаны в ваучере, который подтверждает бронирование услуг Заказчиком);

Сопутствующие услуги, оказываемые Исполнителем – в сопутствующие услуги могут входить: трансфер, визовая поддержка, информационно-консультационная помощь в оформлении полиса медицинского страхования, информационно-консультационная помощь в поиске авиабилетов по маршруту и мест временного размещения, и иные дополнительные услуги, указанные в заказе на бронирование;

Комплекс услуг – оказываемых Заказчику, но не входящих в предмет настоящего договора и оказываемых иными поставщиками услуг, как следствие, за действия которых Исполнитель не несет ответственность: оказание экскурсионных услуг, услуг по размещению в гостинице или ином средстве размещения, услуг по перевозке из страны (места) постоянного жительства в страну (место) временного пребывания воздушным / морским / речным / железнодорожным / автомобильным транспортом и т.д.;

Ваучер – документ, сформированный на основе заказа (заявки) Заказчика в форме электронного документа, включающий в себя перечень услуг, оказываемых Исполнителем, и комплекса услуг, имеющий статус «Ваучер». Документ является действительным только при предъявлении к нему электронного чека/квитанции об оплате;

Предварительная оплата (сервисный сбор) – специальная форма расчета, которую Исполнитель взимает за информационно-консультационные услуги по подбору доступных к бронированию экскурсионных услуг и гида, оказываемые им по настоящему договору. Размер сервисного сбора определяется Исполнителем самостоятельно и в одностороннем порядке.

2. Общая цена услуг и порядок оплаты

2.1. После ознакомления Заказчика со всеми существенными условиями и выбора интересующих услуг, Заказчик самостоятельно производит бронирование услуги на сайте https://gidvezde.by/ путем выбора направления, заполнения и отправки персональных данных или производит бронирование услуги посредством передачи персональных данных Исполнителю на электронную почту или любым другим способом связи (мессенджер, звонок). Заказчик проинформирован, что с указанного момента он несет все права и обязательства по приобретаемым услугам, в том числе связанным с отказом от услуг по собственной инициативе, в строгом соответствии с настоящим договором.

2.2. Получив информацию о доступности услуги к оплате после направления платежной ссылки, Заказчик производит оплату стоимости услуги с помощью банковской карты. Цена услуги согласовывается путем переговоров и указана в ваучере, направленном Исполнителем в адрес Заказчика.

2.3. Оплата осуществляется Заказчиком в следующем порядке:

Общая цена услуг, оказываемых Заказчику, складывается из услуг Исполнителя, а также комплекса услуг, не входящего в предмет настоящего договора, и оказываемых иными поставщиками услуг.

2.3.1. Заказчик одновременно с акцептом настоящего договора уплачивает Исполнителю предварительную оплату (сервисный сбор) от общей цены услуг. Далее, оставшуюся часть от общей цены услуг Заказчик обязуется оплатить в день оказания экскурсионных услуг поставщикам услуг.

Полная оплата услуг должна быть произведена Заказчиком не позднее дня, в который оказываются экскурсионные услуги.

2.3.2. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора в случае: отсутствия оплаты в установленные настоящим договором сроки; отсутствия информации, подтверждающей намерение Заказчика совершить экскурсионное мероприятие. Указанные случаи рассматриваются сторонами как невозможность оказания услуг по вине Заказчика с применением последствий в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

2.4. Моментом продажи услуг Исполнителем (моментом оплаты или частичной оплаты Заказчиком услуг Исполнителя) является факт поступления денежных средств на счет Исполнителя. Поступление первого платежа/платежа от Заказчика означает, что Заказчик ознакомлен с условиями договора и принимает их полностью, в том числе в части оплаты.

2.5. Для оплаты услуг с помощью банковской карты на соответствующей странице сайта необходимо ознакомиться с условиями, содержащимися в разделе «Оплата на сайте» по адресу: https://gidvezde.by/oplata/

3. Взаимодействие Сторон

3.1. Исполнитель обязан:

предоставить Заказчику достоверную информацию о потребительских свойствах услуг любым удобным для Исполнителя способом;
предоставить ваучер Заказчику на указанную электронную почту или любым другим удобным способом для двух сторон, после получения предварительной платы, указанной в п. 2.3.1. настоящего договора;
принять необходимые меры по обеспечению безопасности персональных данных Заказчика, в том числе при их обработке и использовании;
обеспечить оформление и оказание сопутствующих услуг, в соответствии с п. 1.1. настоящего договора, в случае если Заказчик произвел оплату вышеназванных сопутствующих услуг;
оказать Заказчику услуги самостоятельно или с привлечением третьих лиц.

3.2. Исполнитель имеет право:

произвести в одностороннем порядке замену гида, который был указан при заключении настоящего договора;
в случае наличия обстоятельств неопределимой силы (в том числе дождь, сильный туман или иные условия, которые создают препятствия для успешного проведения экскурсии) Исполнитель имеет право (но не обязан) произвести замену экскурсии или иных мероприятий, указанных при заключении настоящего договора, на аналогичную или отменить их;
отказать в оказании услуг любому лицу, вернув денежные средства в полном объеме, за минусом расходов и операционных сборов, третьим лицам;
в одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор и прекратить предоставление услуг Заказчику во время оказания услуг, в том числе комплекса услуг, в случае создания угрозы для дальнейшего оказания услуг (грубое и агрессивное обращение с третьими лицами, привлекаемыми Исполнителем, алкогольное или наркотическое опьянение во время оказания вышеназванных услуг).

Заказчик самостоятельно несет ответственность перед правоохранительными и иными контролирующими органами, а также со всеми проблемами, повлекшими за собой его неправомерные действия – потребовать от Заказчика компенсации за материальный ущерб, нанесенный Заказчиком во время оказания услуг.

3.3. Заказчик обязан:

оплатить услуги в соответствии с договором;
довести до участника условия договора, иную информацию, указанную в договоре и приложениях к нему, а также передать ему документы, полученные от Исполнителя для оказания услуги;
предоставить Исполнителю свои контактные данные, а также контактные данные участника, необходимые для оперативной связи;
брать на себя всю ответственность, включая финансовую, за любые совершенные им действия или решения, принимаемые в ходе оказания услуг.

3.4. Заказчик имеет право: получить документы, необходимые участнику в соответствии с условиями договора.

3.5. Заказчик дает согласие:

на обработку своих персональных данных;
от имени участника на обработку персональных данных участника;
на использование и публикацию Исполнителем изображений с его участием, полученных во время оказания услуг с помощью фото или видео техники;
от имени участника на использование и публикацию Исполнителем изображений с участием участника, полученных во время оказания услуг с помощью фото или видео техники.

3.6. Заказчик подтверждает:

и полностью берет на себя ответственность за свое здоровье и жизнь во время оказания услуг и комплекса услуг, и понимает, что необходимо донести эту информацию до участника;
и берет ответственность на себя, если самостоятельно не застраховал свое здоровье и жизнь на период оказания комплекса услуг;
получение всей информации по услуге и комплексу услуг от Исполнителя, ознакомлен и согласен с программой, датами и временем всех активностей;
что Исполнитель может выбрать любую из удобных для Исполнителя следующих форм связи: «голосовой звонок» (сотовая связь), «СМС», сообщение через мессенджеры, социальные сети, письмо на электронную почту, устное информирование в офисе Исполнителя для информирования об изменениях;
в случае возникновения проблем, обстоятельств, в том числе и технических сбоев, возникших по его вине, повлекших ограничение доступа к ознакомлению с актуальной информацией по услуге по организации выездного мероприятия, Заказчик принимает на себя все возникшие в этом случае дополнительные финансовые расходы и несет ответственность самостоятельно;
что не имеет никаких обязательств, влекущих ограничений его выезда за пределы своего места жительства по территории и за пределы страны пребывания. В случае возникновения проблем, возникших на границе, всю ответственность несет Заказчик.

3.7. Заказчик уведомлен: что несовершеннолетним запрещено осуществлять покупку услуг.

3.8. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

3.9. Исполнитель при заказе сопутствующих услуг не несет ответственность, в том числе, но не ограничиваясь:

за действия посольств (консульств) иностранных государств, иных организаций, в том числе за отказ иностранного посольства (консульства) в выдаче (задержке) въездных виз участникам, если в иностранное посольство (консульство) Исполнителем либо непосредственно Заказчиком в установленные сроки были представлены все необходимые документы;
за не прохождение таможенного, санитарного, пограничного контроля и других служб аэропортов, вокзалов, портов, в том числе, если это связано с неправильным оформлением или недействительностью паспорта(ов), либо отсутствием записи о членах семьи в паспорте Заказчика и/или участника, или отсутствием или неправильным оформлением согласия на выезд несовершеннолетних за пределы страны пребывания;
за любые неблагоприятные последствия, связанные с предоставлением Заказчиком неточных или недостоверных паспортных данных и иных сведений о личности Заказчика или участника, необходимых для формирования сопутствующей услуги.

3.10. Исполнитель не несет ответственности за действия третьих лиц, не зависящих от его воли, при оказании последними комплекса услуг Заказчику, но не входящих в предмет настоящего договора, и оказываемых иными поставщиками услуг, в том числе, но не ограничиваясь:

за действия (бездействие) гида;
за нарушение гидом требований действующего законодательства Республики Беларусь;
за качество экскурсионных услуг Исполнитель ответственности не несет и т.д.

3.11. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за понесенные Заказчиком расходы и иные негативные последствия, возникшие:

вследствие недостоверности, недостаточности и (или) несвоевременности предоставления Заказчиком сведений и документов, необходимых для исполнения договора;
в случае если Заказчик не сможет воспользоваться соответствующими услугами по причине действий таможенных служб и пограничного контроля, либо иных действий официальных органов или властей;
вследствие любых действий посольств, консульств, связанных с отказом в выдаче визы, задержкой выдачи визы, иных действий;
в случае если Заказчик не сможет воспользоваться соответствующими услугами по причине наличия в стране пребывания неисполненных обязательств, в том числе обязательств по уплате алиментов, неисполненных решений суда;
вследствие отмены или изменения времени отправления авиарейсов и поездов;
вследствие ограничения права Заказчика на выезд из страны пребывания компетентными органами;
вследствие утери, утраты, кражи личного багажа, ценностей и документов Заказчика в период поездки;
вследствие неявки или опоздания к месту оказания соответствующей услуги;
вследствие нарушения Заказчиком действующего законодательства Республики Беларусь и страны пребывания, в том числе таможенных, пограничных, санитарных и карантинных правил;
в связи с нахождением Заказчика в состоянии алкогольного, наркотического опьянения и вследствие этого невозможности воспользоваться соответствующими услугами;
вследствие несоответствия услуг ожиданиям Заказчика;
в случае если вследствие отсутствия надлежащих документов (в том числе, но не ограничиваясь перечисленным: заграничных паспортов с достаточным сроком действия, разрешений, согласований (в том числе, но не ограничиваясь: согласия на выезд несовершеннолетнего туриста, разрешительных отметок, печатей, штампов страниц в паспорте), виз или нарушения правил поведения в общественных местах, решением властей или ответственных лиц Заказчику отказано в возможности выезда из страны или въезда в страну, либо в возможности полета по авиабилету или в проживании в забронированной гостинице.

При наличии каких-либо замечаний относительно качества комплекса услуг, не входящих в предмет договора, перечисленных в ваучере, или замечаний относительно действий третьих лиц, непосредственно оказывающих Заказчику комплекс услуг, Исполнитель рекомендует Заказчику незамедлительно обратиться к третьему лицу, оказывающему комплекс услуг.

4. Обстоятельства непреодолимой силы

4.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное невыполнение обязательств по договору, если это неисполнение является следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы, то есть возникших в результате чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

4.2. Наличие обстоятельства непреодолимой силы должно быть подтверждено компетентными органами. Указанные обстоятельства должны носить чрезвычайный и непредотвратимый характер и возникнуть после заключения договора. При наступлении указанных обстоятельств срок исполнения обязательств Сторонами по настоящему договору может быть изменен соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства.

4.3. Если данные обстоятельства будут продолжаться более 14 (четырнадцати) календарных дней, каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения обязательств по договору, и в этом случае ни одна из Сторон не будет иметь права на возмещение другой Стороной возможных убытков по основаниям непреодолимой силы.

5. Отказ от сопутствующих услуг или услуг, оказываемых Заказчику, но не входящих в предмет настоящего договора и оказываемых иными поставщиками услуг

5.1. В случае если Заказчик приобрел услугу, но впоследствии принял решение отказаться от услуг, он обязан уведомить об этом Исполнителя, направив ему соответствующее уведомление посредством письма на электронную почту: info@gidvezde.by.

5.2. Все без исключения возвраты денежных средств Заказчику перечисляются за вычетом комиссий платежных систем, посредством которых Заказчик оплачивал услуги, а также за вычетом фактических расходов, которые возникли у Исполнителя для предоставления услуги и/или сопутствующих услуг, а в случае, если Заказчик приступил к потреблению услуги или сопутствующих услуг, но впоследствии принял решение отказаться от услуг Исполнителя, то Исполнитель помимо комиссии платежной системы и фактических расходов удерживает стоимость услуг, фактически оказанных на дату отказа. Также к фактическим затратам относятся (но не ограничиваясь) затраты Исполнителя, связанные с предоставлением Заказчику скидки на услуги.

5.3. Уведомление Заказчика об отказе от услуг должно быть предоставлено не позднее, чем за 15 (Пятнадцать) дней до даты отказа, указанного в уведомлении. К уведомлению Заказчик обязан приложить копию паспорта и реквизиты счета для возврата денежных средств.

5.4. Возврат денежных средств, оплаченных Заказчиком, производится тем же способом, что и их оплата, или иным способом по согласованию Заказчика с Исполнителем в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения уведомления Заказчика.

6. Порядок возврата денежных средств

Порядок и система возврата денежных средств осуществляется за минусом реально понесенных расходов, до момента и на момент оформления процедуры возврата, только в случае если была произведена полная оплата общей стоимости услуг:

6.1. Заказчик имеет право произвести возврат: более 15 календарных дней до предполагаемой даты начала экскурсии, в виде 80% от стоимости услуг, за вычетом реально понесенных расходов Исполнителем.

6.2. Заказчик имеет право произвести возврат в период: не более 15 календарных дней и до 7 календарных дней до предполагаемой даты начала экскурсии, в виде 50% от услуг, за вычетом реально понесенных расходов Исполнителем.

6.3. Возврат денежных средств за услуги, о котором Заказчик заявляет менее чем за 7 календарных дней до предполагаемой даты начала экскурсии, не осуществляется.

6.4. Предварительная оплата (сервисный сбор), указанный в п. 2.3.1. настоящего договора, возврату не подлежит, при условии соблюдения Исполнителем п. 1.3. настоящего договора.

7. Срок действия договора и порядок разрешения споров

7.1. Договор является публичной офертой Исполнителя и вступает в силу с момента оформления Заказчиком заявки на сайте https://gidvezde.by/ или любым другим способом связи, т.е. акцепта Заказчика, независимо от подписания сторонами, и означает предоставление Заказчику полной и достаточной информации для осуществления услуг и согласие с правилами (условиями) и положениями настоящего договора.

7.2. Договор действует с момента акцепта настоящей оферты и до надлежащего исполнения Сторонами взятых на себя обязательств.

7.3. По спорным вопросам Сторонами согласована процедура досудебного порядка урегулирования споров.

7.4. Претензия в адрес Исполнителя должна быть передана на электронный почтовый адрес Исполнителя, указанный в настоящем договоре. Исполнитель отправляет претензию на электронный почтовый адрес Заказчика, указанный им в момент подачи заявки (заказа).

7.5. При отсутствии соглашения по спорному вопросу в течение 10 (десяти) дней со дня получения претензии Исполнителем или Заказчиком, заинтересованная сторона вправе обратиться в судебный орган Республики Беларусь. При этом иски, поданные от имени Исполнителя, подлежат рассмотрению по месту нахождения Исполнителя.

8. Порядок изменения и расторжения договора

8.1. Договор может быть расторгнут в случаях и порядке, предусмотренном законодательством Республики Беларусь.

8.2. Если в период исполнения настоящего договора одно или несколько его положений войдут в противоречие с нормами действующего законодательства, то эти положения утрачивают силу, что не влечет недействительности или утраты силы остальных положений и настоящего договора в целом.

8.3. Любые изменения и дополнения к настоящему договору (в том числе в части изменения условий/порядка бронирования экскурсионных услуг и иных сопутствующих услуг) применяются к взаимоотношениям Сторон с момента публикации Исполнителем измененной редакции настоящего договора. В случае несогласия Заказчика с изменениями и дополнениями, последний обязан незамедлительно, письменно уведомить об этом Исполнителя. С момента получения указанного уведомления Заказчика настоящий договор будет считаться расторгнутым.

9. Заключительные положения

9.1. Акцептуя настоящий договор, Заказчик подтверждает, что до его сведения Исполнителем доведена полная и исчерпывающая информация об услугах, указанных в п. 1.1 настоящего договора.

9.2. Заказчик предоставляет согласие, а также подтверждает, что им получено согласие от всех участников, указанных в заказе, на обработку и передачу своих персональных данных и персональных данных лиц, указываемых в заказе, Исполнителю и третьим лицам для исполнения договора.

9.3. Стороны признают юридическую силу (в т.ч. доказательственную силу при судебных разбирательствах) настоящего договора и всех документов, являющихся его неотъемлемой частью, а также документов (включая переписку по электронной почте и/или в мессенджерах и/или через Сайт), оформленных в процессе исполнения настоящего договора и переданных Сторонами друг другу посредством электронной почты и/или через Сайт.

9.4. Во всем ином, что не урегулировано договором, Стороны руководствуются законодательством Республики Беларусь.

Исполнитель:

ООО «Эксдеко»
Юридический адрес: 224023, Республика Беларусь, г. Брест, ул. Московская 208-3 офис 303
Фактический адрес: 224023, Республика Беларусь, г. Брест, ул. Московская 208-3 офис 303
Адрес электронной почты: info@gidvezde.by
Телефон: +375-29-775-61-06
УНП 291921513
Банковские реквизиты:
IBAN: BY22ALFA30122H70310010270000
ЗАО «Альфа-Банк»
ALFABY2X

Заказчик:

С условиями договора ознакомлен(-а) и согласен(-а), условия договора мне понятны и выгодны. Документы, являющиеся приложением к настоящему договору, полную информацию о приобретаемых услугах получил(-а).